Häufig gestellte Fragen

Informationen rund um SARS-CoV-2 Vorkehrungen und Situation vor Ort haben wir hier für Sie zusammengestellt

Greenwashing und mehr Schein als Sein ist unsere Sache nicht, ökologische und soziale Nachhaltigkeit hingegen schon lange ein großes persönliches Anliegen.

Als Wellness- und Gourmethotel und Heimat von Deutschlands ältestem Sternerestaurant sehen wir unseren größten Hebel (und potenziellen Multiplikatoreffekt) bzgl. ökologischer Nachhaltigkeit beim Essen. Entgegen der landläufigen Meinung, dass regionale und saisonale Produkte das Maß aller Dinge sind, ist es tatsächlich der Anteil pflanzlicher Kost, der mit Abstand den größten Unterschied für Klima und Gesundheit macht.

Bereits seit 2015 beschäftigen wir uns daher mit nachhaltigem, gesunden Essen, und bilden uns und unser Team weiter. Schon 2017 haben wir 80% unseres Speisenangebots vegetarisch gestaltet, indem z.B. Vor-, Zwischengerichte und Desserts unserer ¾ Pension für alle Gäste vegetarisch wurden. Seit 2019 sind über 50% unseres Angebots sogar vegan – ohne dass es den Nicht-Veganern unter unseren Gästen überhaupt auffällt, denn unser Sterneteam in der Küche macht niemals irgendwelche Abstriche beim kulinarischen Anspruch, sondern sucht einfach immer weiter nach besseren Lösungen. Und natürlich wird parallel zu unserer Priorität 1 auch der Anteil regional(st)er Lieferanten, saisonaler, biologischer und fair trade Lebensmittel kontinuierlich erhöht.

Auch an vielen anderen Stellen in Hotel und Restaurant drehen wir permanent an vielen kleinen Rädchen. Während wir schon immer Ökostrom aus regionaler Wasserkraft beziehen und Müll vermeiden, in der Region (und darüber hinaus) seit Jahren mit die Besten Arbeitsbedingungen und Gehälter bieten, seit 2012 vorrangig mit nachhaltigen und recycelten Materialien bauen (z.B. unser stimmungsvolles Altholz in Design-Zimmern und neuem Wellnessbereich), schon lange keine Papierprospekte mehr drucken, und gerade den ganzen Betrieb auf 100% Recyclingpapier umstellen, haben wir an anderen Stellen noch Herausforderungen. Diesen Herausforderungen und der Unterstützung unserer Mitarbeiter widmen wir als Inhaber deutlich mehr Zeit als der persönlichen Gästebetreuung oder der bestmöglichen Vermarktung jedes einzelnen kleinen Schrittes in die richtige Richtung.

Wir freuen uns, mit Ihnen gemeinsam Urlaub bei uns im Schwarzwald in Zukunft noch nachhaltiger zu machen. Wenn Sie Anregungen oder Fragen zum Thema Nachhaltigkeit haben, sprechen Sie Familie Zumkeller oder unsere Rezeption gerne an. Oder schreiben uns eine Email an die Hotelleitung.

Damit die Entspannung schon zu Hause beginnt, bieten wir derzeit verbesserte Stornierungsbedingungen (max. 2 Zimmer)

• kostenfreie Stornierung bis 2 Wochen vor Anreise
• Stornierung 13-5 Tage vor Anreise: 50%
• Stornierung ab 4 Tage vor Anreise
  a) 70% bei Halbpension
  b) 90% bei Übernachtung mit Frühstück
• No-show und unbegründete frühzeitige Abreise: 100%

Nur für unsere Direktbucher im Zusammenhang mit überraschenden Corona-Folgen:

• Kostenfreie Umbuchung oder Stornierung bis zum Anreisetag, bei bei Isolation (selbst erkrankt) oder Quarantäneanordnung (Kontaktperson). Wir benötigen eine Kopie der Anordnung der zust. staatl. Stelle.
  Bei Covid-19 verdächtigen Symptomen (Fieber, Husten, Verlust von Geruchs- und Geschmackssinn, wir benötigen ein ärztl. Attest).
• Kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden nach offizieller Ankündigung der Grenzschließung/Risikogebiet-Erklärung: Überraschende Grenzschließung oder Quarantäne-Bestimmung (Heimat wird Risikogebiet): 

Stornierungsbedingungen für Gruppen (Reservierungen von 3 und mehr Zimmern):

• kostenfreie Stornierung bis 4 Wochen vor Anreise
• Stornierung 29-20 Tage vor Anreise: 50%
• Stornierung 19-2 Tage vor Anreise
  a) 70% bei ¾ Pension
  b) 90% bei Übernachtung mit Frühstück
• Weniger als 48 Stunden vor Anreise, No-show und unbegründete frühzeitige Abreise: 100%

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir zur Buchungssicherung eine Anzahlung in Höhe von 50% des Arrangementpreises innerhalb von 14 Tagen nach Buchung voraussetzen.

Ihr Zimmer ist ab 15:00 Uhr bezugsfertig.

Wir bitten Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11:00 Uhr freizugeben, damit es für die nachfolgenden Gäste vorbereitet werden kann. Aufgrund der aktuellen Lage, bitten wir um Ihr Verständnis, das der Wellnessbereich nach Abreise nicht mehr genutzt werden kann. 

Das 3-Gang Menü im Rahmen unserer Halbpension wird in unserer Sterneküche kreiert und mit dem gleichen Anspruch an Produktqualität sowie handwerklicher Sorgfalt zubereitet wie unsere Gourmet Kreationen.

Im Rahmen der „Adler Familienzeit“ sind für Aufenthalte ab 7 Nächten mit Halbpension Kinder unter 12 Jahre kostenlos im Zimmer der Eltern/Großeltern.

Herbstferien 2020: 23.10 - 31.10.2020

Unsere Saunalandschaft im Innenbereich ist textilfrei. Unser Hallenbad, der Felsenwhirlpool, die Außensauna swie der komplette Garten sind mit Badetextilien zu nutzen. Badekleidung erhalten Sie bei Bedarf gegen Gebühr an der Rezeption

E-Bikes können in Häusern (neben der Poststation) oder in St. Blasien (am Busbahnhof) aus den Fahrradboxen über Ihre Kreditkarte ausgeliehen werden. Am Schluchsee an der Staumauer befindet sich ein großer Fahrradverleih. Nähere Informationen erhalten Sie an unserer Rezeption.

Fahrräder stehen Ihnen kostenlos und gegen Pfand zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Spezielle Fahrradkarten und Tourenvorschläge erhalten Sie an der Rezeption.
Private Fahrräder können Sie kostenlos in einer abschließbaren Garage unterstellen. 

Befindet sich im Nebengebäude.Bitte beachten Sie, dass die Nutzung des Fitnessraums für Kinder unter 16 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich ist. (6:30 - 23:00)

Bitte lassen Sie die Rezeption wissen wenn Sie Ihr Frühstück auf dem Zimmer wünschen. Service Aufschlag EUR 5,00 p. P.

Umfangreiches Angebot an gesunden Köstlichkeiten, frischgebrühtem Kaffee und duftenden Brötchen im Hotelrestaurant. Gluten- und laktosefreie Produkte sind auch zu finden.

Wir haben 8 Einzelgaragen ca. 200m vom Hotel entfernt zum Preis von EUR 12,00 pro Nacht/Garage. Gerne parken wir Ihr Auto für Sie.

Bei Ihrer Anreise erhalten Sie an der Hotelrezeption für Ihren Aufenthalt Ihre Gästekarte (Konuskarte). Mit dieser können Sie Bus und Bahn in der Ferienregion Schwarzwald, von Waldshut über Basel, Freiburg bis nach Pforzheim und kostenfrei und beliebig oft nutzen.

Der Hoteleingang ist ab 23:00 Uhr geschlossen. Sollten Sie den Abend außer Haus verbringen, vergessen Sie bitte nicht, den Zimmerschlüssel mitzunehmen.

Gerne begrüßen wir auch Ihren Vierbeiner bei uns!

Diese sind in den Design - Zimmerkategorien möglich. (20 Euro pro Hund / Nacht)
Um andere Hotelgäste nicht zu stören bitten wir um Ihr Verständnis, dass Hunde in den öffentlichen Bereichen wie Restaurants, zu Mahlzeiten, den Sport- und Aufenthaltsräumen, der Badewelt und der Liegewiese leider keinen Zutritt haben. Lassen Sie Ihren Hund alleine im Zimmer, so bitten wir Sie das Hinweisschild an der Tür anzubringen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser Housekeeping-Personal das Zimmer nicht betritt, solange Ihr Hund dort alleine ist.

Bitte beachten Sie, dass Hunde zwingend vorangemeldet, und vom Hotel bestätigt werden müssen, da nicht alle unsere Zimmer mit Hunden belegt werden können.
Bei Anreise mit unangemeldeten Hunden behalten wir uns vor die Beherbergung zu verweigern und die Gebühren einer vorzeitigen Abreise in Rechnung zu stellen. Alternativ berechnen wir den erhöhten Reinigungsaufwand mit mindestens 100 Euro pro Zimmer und Aufenthalt (zusätzlich zu den regulären Gebühren für Hunde von derzeit 20 Euro pro Hund und Nacht.).

An unserer Rezeption halten wir Zahnbürste, Zahncreme und Einmal-Rasierer für Sie bereit.

Großes Hallenbad

• Wassertemperatur 29 Grad
• Länge 11 m, Breite 5 m, Tiefe 1,5 m
• Whirl-Ecke
• großzügige Ruheplätze
• 37° Felsen-Whirlpool im Freien

Im ganzen Haus bieten wir Ihnen ein offenes, kostenloses WLAN.

Für alle Fragen rund um Geräte und Einrichtung steht Ihnen unsere Rezeption gerne zur Verfügung.

Aufgrund technischer Gegebenheiten werden die Preise für Kinder in unserer Onlinebuchung manchmal leider nicht korrekt ausgegeben.

Unabhängig von der gebuchten Leistungen der Erwachsenen in der Buchung (Übernachtung mit Frühtsück, 3/4 Pension oder Arrangement) berechnen wir für Kinder von 0 bis 2 Jahren 20 Euro pro Nacht und von 3 bis 11 Jahren 40 Euro pro Nacht. Diese Kinderpreise beinhalten Übernachtung und Frühstück). Abends essen Kinder a la Carte von der Kinder- oder regulären Karte.

Die folgenden Zimmerkategorien eigenen sich für Gäste mit Kindern:

• 1 Kind bis 2 Jahre: Die Zimmerkategorie Deluxe, sowie alle Juniorsuiten und Suiten bieten Platz für ein Babybett. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Brandschutzgründen in kleineren Zimmerkategorien keine Babybetten aufstellen.
• 1 Kind ab 3 Jahre & 1-2 Kinder: Im Familienzimmer (Juniorsuite mit 2. kleinem Schlafzimmer) bietet Platz für 2 Erwachse und 1 Kind im Zusatzbett oder 1 Babybett. Oder Design-Suite mit 2 Schlafzimmern oder Design Deluxe bietet Platz für 2 Erwachsene und 2 Kindern. Zusätzlich ist hier bei Bedarf ein Babybett pro Schlafzimmer möglich.

Liebe Gäste, 
Zum Frühstück begrüßen wir Sie gerne auch ganz entspannt in Shorts oder Sportkleidung.
Zum Abendessen bitte wir Sie in allen unseren Restaurants sportlich-elegant („Smart Casual“) zu erscheinen.

Für einen erholsamen und gesunden Schlaf bringen wir Ihnen gerne Ihre Lieblingskissen oder -decken.

Allergiker Kissen: Daunenfrei in Kissengröße 80x80 cm

Nackenrolle: Gemütlich beim Lesen, hilfreich bei Verspannungen

Kissen für Seiten- und Rückenlage, fest: Der hohe Teil des Kissens passt zum Schlafen auf der Seite, der flache Teil stützt gut, wenn man auf dem Rücken schläft.

Wolldecke: Wärmen Sie sich zusätzlich durch eine Wolldecke

Allergiker Bettdecke: Daunenfrei und ideal für Allergiker

Für Kopien oder Scanservice wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Ausdrucke können Sie uns bequem an info@adler-schwarzwald.de senden

Wir akzeptieren die EC Karte, Maestro, Euro/Mastercard und Visa.

Matratze zu hart?
Gerne bringen wir Ihnen eine weiche Matratzenauflage.

Befinden sich vor und neben dem Hotel. Außerdem stehen Ihnen acht Einzelgaragen zur Verfügung.

Nichtraucher-Zimmer: Als Wellnesshotel achten wir auf die Gesundheit unserer Gäste. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer und alle öffentlichen Bereiche sind rauchfrei.

Nichtraucher-Schutz im Außenbereich: Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus Gründen des Nichtraucher-Schutzes auch im Außenbereich unseres Wellness-Hotels in Zeiten von SARS CoV-2 nicht mehr geraucht werden darf. Raucher bitten wir dringend ein Zimmer mit Raucherbalkon/Tarrasse zu buchen.

Teilweise rauchfreie Außenbereiche der Zimmer:
Auch auf den Zimmerbalkonen und -Terrassen darf nur geraucht werden, soweit dies angrenzende Zimmer nicht beeinträchtigt.

In Zimmern der Kategorie Deluxe und Junior Suite zur Gartenseite sowie mit Südausrichtung darf auf den Balkonen geraucht werden. 
Außerdem kann auf den Balkonen/Terrassen aller unserer Suiten geraucht werden, da diese etwas separat liegen und angrenzende Zimmer nicht beeinträchtigen.

In allen anderen Zimmerkategorien ist auch der Außenbereich der Zimmer rauchfrei.

Bitte lassen Sie uns mit Ihrer Reservierung zwingend wissen, wenn Sie ein Zimmer wünschen, auf dessen Balkon bzw. Terrasse geraucht werden darf.

Bei Nichtbeachtung unserer Nichtraucher-Regelungen müssen wir Ihnen leider die vollen Kosten der Reinigung, eventueller Nicht-Vermietbarkeit des Zimmers sowie ggf. Schadenersatz für beeinträchtigte nachfolgende Gäste bzw. Gäste im angrenzenden Zimmern in Rechnung stellen. In jedem Fall berechnen wir einen Mindestbetrag von 100 Euro je Verstoß gegen die Nichtraucher-Regelung auf unserem kompletten Innen- und Außengelände.

Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt. Von 17:30 Uhr bis 09:00 Uhr erreichen Sie telefonisch unseren Nachtdienst unter der 07672 4170, der bei Bedarf innerhalb weniger Minuten vor Ort ist

In unserem Garten steht Ihnen ein Außen-Schachspiel zur Verfügung.

Im Winter stehen Ihnen mehrere Schlitten kostenlos zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Im Untergeschoss rechts neben dem Lift befindet sich eine Schuhputzmaschine.

Für Gästetransporte kooperieren wir mit einem örtlichen Taxiunternehmen. Gerne organisieren wir Ihren Transport, die Kosten können Sie auf Wunsch über Ihre Zimmerrechnung begleichen.

In unseren 2017 umgebauten Zimmern finden Sie neben deutschen auch USB und Schweizer Steckdosen. Einen Steckdosenadapter erhalten Sie darüber hinaus an unserer Rezeption.

Ihre Telefon-Nr.:
+49(0) 7672 / 417 + Ihre Zimmernummer

Möchten Sie ein anderes Zimmer anrufen, so geben Sie einfach die jeweilige Zimmernummer ein.

Wenn Sie außer Haus telefonieren möchten wählen sie bitte die „0“ vor.
0 + Vorwahl + Telefonnummer
Ihre wichtigsten Ansprechpartner im Haus finden Sie direkt über die Schnellwahltasten auf Ihrem Telefon.

Unsere Rezeption erreichen Sie auch unter der Durchwahl #9.

Der Waldlehrpfad, den unser Förster angelegt hat, beginnt unweit vom Hotel, geht über den Felsenweg und dann durch den Waldfrieden. Über einen Feldweg gelangen Sie zurück zur St. Fridolin-Str. und zum Hotel.

Sind an der Rezeption erhältlich

Rund um Häusern befinden sich Rundwanderwege in unterschiedlichen Kategorien. Des Weiteren befindet sich das vielfältige Streckennetz des Hochschwarzwaldes in der Umgebung. In der Tagespost des Hauses finden Sie täglich andere ausgewählte Wandervorschläge.

Umweltschutz ist uns wichtig.

Ihre Handtücher tauschen wir aus, sobald Sie diese auf dem Boden oder in der Badewanne/Dusche platzieren.

Bettwäsche wird während Ihres Aufenthalts nach jedem 3. Tag gewechselt. Auf Wunsch tauschen wir die Wäsche gern auch täglich. Bitte geben Sie einfach an der Rezeption Bescheid.

Bitte lassen Sie uns auch wissen, wenn Sie keinen Wäschewechsel und oder Handtuchwechsel wünschen.

Gerne servieren wir Ihnen das Frühstück und auch das Abendessen auf Ihr Zimmer. Der Aufpreis beträgt EUR 5,00 pro Person.