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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Informationen rund um Ihren Aufenthalt 

Abreise

Wir bitten Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr freizugeben, damit es für die nachfolgenden Gäste vorbereitet werden kann.

Wir bieten auch Express-Check-Out an.

Anreise

Ihr Zimmer ist ab 15.00 Uhr bezugsfertig.

Adler Verwöhnpension

Die Adler Verwöhnpension ist unsere 3/4 Pension im Gourmethotel Adler Häusern.

Als Hotelgast starten Sie Ihren Tag mit unserem umfangreichen Verwöhn-Frühstück vom Buffet. (Montag bis Freitag: 7:00 - 11:00 Uhr; Samstag und Sonntag 7:30 - 11:00 Uhr)

Am späten Mittag bietet unser Nachmittagsbuffet eine kleine aber feine Auswahl an Salat, Suppe, gesunden Snacks und auch etwas für den süßen Gaumen. (14:00 - 16:00 Uhr)

Mit unserem Dine-Around Konzept wählen Sie am Abend zwischen dem Menü im Hotelrestaurant (im Preis der Verwöhnpension inkludiert) oder einem Abend im Sternerestaurant. In unserem Gourmet Restaurant Adler stehen verschieden Gourmet- und Feinschmeckermenüs zur Auswahl, die Sie gegen Aufpreis genießen können. Möchten Sie lieber a la Carte wählen, schreiben wir Ihnen 31 Euro pro Person für das Abendmenü der Verwöhnpension gut.  (18:00 - 20:00 Uhr)

Abendessen à la carte

À la carte Servieren wir mittwochs bis sonntags von 18:30 Uhr bis 20:00 Uhr in unserem Gourmet Restaurant Adler. Hier bieten wir Ihnen gehobene badische, regionale Küche mit internationalen Akzenten an. À la carte Bestellungen nehmen wir gerne bis 20:00 Uhr entgegen und Menübestellungen bis 19.30 Uhr


Das Gourmet Restaurant Adler ist als einziges Restaurant in Deutschland seit 1966 ununterbrochen mit 1 Stern Michelin ausgezeichnet. Im Rahmen der Adler Verwöhnpension erhalten Sie bei Wahl des Gourmet Restaurants eine Gutschrift von 31,00 Euro auf Ihre Zimmerrechnung.

Abendessen Adler Verwöhnpension / Halbpension

Zwischen 18:00 und 20:00 Uhr bitten wir Sie zu Tisch in unserem Hausgastrestaurant.

Adler Familienzeit

Im Rahmen der „Adler Familienzeit“ sind für Aufenthalte ab 3 Nächten Kinder unter 12 Jahre kostenlos im Zimmer der Eltern/Großeltern.

Osterferien/Frühlingsferien 2020: 03.04 -19.04.2020
Sommer 2020: 30.05.-12.09.2020
Herbsferien 2020: 23.10.-31.10.2020

Badekleidung

Badekleidung erhalten Sie bei uns gegen Gebühr an der Rezeption

Badezimmerhocker

Ein Teil unserer Zimmer ist mit Badezimmerhocker ausgestattet. Sollte Ihre Zimmerkategorie nicht über einen Hocker verfügen, bringen wir auf Wunsch gerne einen aufs Zimmer.

Bar

Ab 18:00 Uhr zum Aperitif oder Digestif geöffnet.
Die Hotelbar befindet sich direkt in der Lobby.

Briefmarken

Erhalten Sie an der Rezeption.

Boccia

In unserem Garten können Sie Boccia, Boules bzw. Pétanque spielen. Spielsets und Spielregeln sind an der Rezeption erhältlich.

E-Bikes

E-Bikes können in Häusern (neben der Poststation) oder in St. Blasien (am Busbahnhof) aus den Fahrradboxen über Ihre Kreditkarte ausgeliehen werden. Am Schluchsee an der Staumauer befindet sich ein großer Fahrradverleih. Nähere Informationen erhalten Sie an unserer Rezeption.

Express-Check-Out

Wenn Sie uns bei Anreise oder bis zum Vorabend Ihrer Abreise eine autorisierte Kreditkarte sowie Ihre Email-Adresse hinterlassen, können Sie Ihren Schlüssel bei Abreise einfach an der Rezeption abgeben, und ohne Wartezeit abreisen. Ihre Rechnung senden wir Ihnen in diesem Fall per Email oder auf Wunsch auch postalisch zu.

Fahrräder

Fahrräder stehen Ihnen kostenlos und gegen Pfand zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Spezielle Fahrradkarten und Tourenvorschläge erhalten Sie an der Rezeption.

Fitnessraum

Befindet sich im Nebengebäude. Unser Fitnessraum ist ab 6:30 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung des Fitnessraums für Kinder unter 16 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich ist.

Frühstück auf dem Zimmer

Bitte hängen Sie Ihre Zimmerfrühstück-Bestellkarte bis 22.30 Uhr von außen an Ihre Zimmertüre. Service Aufschlag EUR 5,00 p. P.

Frühstücksbüffet

Wird Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr  und Samstag bis Sonntags von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr in unserem Hausgastrestaurant serviert.

Garagen

Wir haben 8 Einzelgaragen ca. 200m vom Hotel entfernt zum Preis von EUR 12,00 pro Nacht/Garage. Gerne parken wir Ihr Auto für Sie.

Gästekarte

Bei Ihrer Anreise erhalten Sie an der Hotelrezeption für Ihren Aufenthalt Ihre Gästekarte(Konuskarte).
Mit dieser können Sie Bus und Bahn in der Region kostenfrei nutzen.

Gourmet Restaurant Adler

In unserem Gourmet Restaurant Adler servieren wir von Mittwoch bis Sonntag von 18:30 Uhr bis 22:00 Uhr à la carte. Bestellungen nehmen wir gerne bis 20 Uhr entgegen und Menübestellungen gerne bis 19:30 Uhr entgegen. Hier bieten wir Ihnen gehobene badische, regionale Küche mit internationalen Akzenten an.


Das Gourmet Restaurant Adler ist als einziges Restaurant in Deutschland seit 1966 ununterbrochen mit 1 Stern Michelin ausgezeichnet. Im Rahmen der Adler Verwöhnpension erhalten Sie bei Wahl des Gourmet Restaurants eine Gutschrift von 31,00 Euro auf Ihre
Zimmerrechnung.

Hoteleingang

Der Hoteleingang ist ab 23.00 Uhr geschlossen. Sollten Sie den Abend außer Haus verbringen, vergessen Sie bitte nicht, den Zimmerschlüssel mitzunehmen.

Hunde

Gerne begrüßen wir auch Ihren Vierbeiner bei uns!

Um andere Hotelgäste nicht zu stören bitten wir um Ihr Verständnis, dass Hunde in den Restaurants, zu Mahlzeiten, den Sport- und Aufenthaltsräumen, der Badewelt und der Liegewiese leider keinen Zutritt haben!
Lassen Sie Ihren Hund alleine im Zimmer, so bitten wir Sie das Hinweisschild an der Tür anzubringen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser Housekeeping-Personal das Zimmer nicht betritt, solange Ihr Hund dort alleine ist.

Bitte beachten Sie, dass Hunde zwingend vorangemeldet, und vom Hotel bestätigt werden müssen, da nicht alle unsere Zimmer mit Hunden belegt werden können.
Bei Anreise mit unangemeldeten Hunden behalten wir uns vor die Beherbergung zu verweigern und die Gebühren einer vorzeitigen Abreise in Rechnung zu stellen. Alternativ berechnen wir den erhöhten Reinigungsaufwand mit mindestens 100 Euro pro Zimmer und Aufenthalt (zusätzlich zu den regulären Gebühren für Hunde von derzeit 20 Euro pro Hund und Nacht.).

Hygieneartikel

An unserer Rezeption halten wir Zahnbürste, Zahncreme und Einmal-Rasierer für Sie bereit.

Innenpool

Großes Hallenbad
  • Wassertemperatur 29 Grad
  • Länge 11 m, Breite 5 m, Tiefe 1,5 m
  • Whirl-Ecke
  • 30 Ruheplätze
  • 37° Felsen-Whirlpool im Freien

Internet & Digitale Technik

Im ganzen Haus bieten wir Ihnen ein offenes, kostenloses WLAN.
Zwischen Lobby und Zugang zum Hausgastrestaurant steht Ihnen ein Computerterminal mit Internetzugang zur Verfügung, auf Wunsch haben wir auch ein mobiles Leihgerät für Sie verfügbar.
Ladekabel für die gängigsten Mobiltelefone erhalten Sie an unserer Rezeption, ebenso Steckdosen-Adapter.

Für alle Fragen rund um Geräte und Einrichtung steht Ihnen unsere Rezeption gerne zur Verfügung.

Kinder

Aufgrund technischer Gegebenheiten werden die Preise für Kinder in unserer Onlinebuchung aktuell leider nicht korrekt ausgegeben.

Unabhängig von der gebuchten Leistungen der Erwachsenen in der Buchung (Übernachtung mit Frühtsück, 3/4 Pension oder Arrangement) berechnen wir für Kinder von 0 bis 2 Jahren 20 Euro pro Nacht und von 3 bis 11 Jahren 40 Euro pro Nacht. Diese Kinderpreise beinhalten Übernachtung, Frühstück und das Nachmittagsbuffet. Abends essen Kinder a la Carte von der Kinder- oder regulären Karte.

Die folgenden Zimmerkategorien eigenen sich für Gäste mit Kindern:
  • 1 Kind bis 2 Jahre: Die Zimmerkategorie Deluxe, sowie alle Juniorsuiten und Suiten bieten Platz für ein Babybett. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Brandschutzgründen in kleineren Zimmerkategorien keine Babybetten aufstellen.
  • 1-2 Kinder ab 3 Jahre:
  • Unser Familienzimmer (Juniorsuite mit 2. kleinem Schlafzimmer) bietet Platz für 2 Erwachse und 1 Kind (oder 1 Erwachsener mit 2 Kindern). Zusätzlich ist ein Babybett möglich.
  • 2 Erwachsene und 2 Kinder (oder 1 Erwachsener mit 3 Kindern) können wir in unserer Design-Suite mit 2 Schlafzimmern unterbringen. Zusätzlich ist hier bei Bedarf ein Babybett pro Schlafzimmer möglich.

Kleiderempfehlung

Liebe Gäste, wir bitten Sie zum Abendessen in allen unseren Restaurants sportlich-elegant („Smart Casual“) zu erscheinen.
Zum Frühstück und Nachmittagssnack begrüßen wir Sie gerne auch ganz entspannt in Shorts oder Sportkleidung.
Für das Nachmittagsbuffet steht auch ein Bademantelbereich zur Verfügung.

Kopfkissen- und Deckenmenü

Für einen erholsamen und gesunden Schlaf bringen wir Ihnen gerne Ihre Lieblingskissen oder -decken.

Allergiker Kissen: Daunenfrei in Kissengröße 80x80 cm

Nackenrolle: Gemütlich beim Lesen, hilfreich bei Verspannungen

Kissen für Seiten- und Rückenlage, fest: Der hohe Teil des Kissens passt zum Schlafen auf der Seite, der flache Teil stützt gut, wenn man auf dem Rücken schläft.

Wolldecke: Wärmen Sie sich zusätzlich durch eine Wolldecke

Allergiker Bettdecke: Daunenfrei und ideal für Allergiker

Kopierer/Scanner

Für Kopien oder Scanservice wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Ausdrucke können Sie uns bequem an info@adler-schwarzwald.de senden

Kreditkarten

Wir akzeptieren die EC Karte, Maestro, Euro/Mastercard und Visa.

Langlaufzentrum

In Häusern befindet sich die Panoramaloipe mit zwei Schleifen. Diese verläuft durch offene Bereiche mit schöner Winterlandschaft und hat fast keine Höhenunterschieden.
Das größere Loipenzentrum in Bernau (ca. 15 min entfehrnt) verfügt über ein Streckennetz von insgesamt 60 km. 

Matratzen

Matratze zu hart?
Gerne bringen wir Ihnen eine weiche Matratzenauflage.

Mittagessen à la carte

Liebe Gäste,
wir bedankt uns bei Ihnen für die glückselige Weihnachtszeit. Ab dem 20.01.2020 hat unser Mittags-Restaurant Adler Wirtshus Betriebsferien. Für zarte Geschmacksharmonien und ein genussvolles Beisammensein sind die Türen unseres Gourmet-Restaurants von Mittwoch bis Sonntag ab 18:30 Uhr geöffnet. Wir würden uns freuen, Sie bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Nordic Walking

Nordic Walking Stöcke können Sie kostenfrei an der Rezeption ausleihen.

Parkmöglichkeiten

Befinden sich vor und neben dem Hotel. Außerdem stehen Ihnen acht Einzelgaragen zur Verfügung. Gerne parken wir Ihr Auto auch für Sie.

Raucher & Nichtraucher-Schutz

Nichtraucher-Zimmer: Als Wellnesshotel achten wir auf die Gesundheit unserer Gäste. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer und alle öffentlichen Bereiche sind rauchfrei.

Nichtraucher-Schutz im Außenbereich:
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus Gründen des Nichtraucher-Schutzes auch im Außenbereich unseres Wellness-Hotels nicht uneingeschränkt geraucht werden darf. Die Restaurant-Terrassen sowie die Liegewiese im Garten sind rauchfreie Zonen.

Teilweise rauchfreie Außenbereiche der Zimmer:
Auch auf den Zimmerbalkonen und -Terrassen darf nur geraucht werden, soweit dies angrenzende Zimmer nicht beeinträchtigt.

In Zimmern der Kategorie Deluxe und Junior Suite zur Gartenseite sowie mit Südausrichtung darf auf den Balkonen geraucht werden. 
Außerdem kann auf den Balkonen/Terrassen aller unserer Suiten geraucht werden, da diese etwas separat liegen und angrenzende Zimmer nicht beeinträchtigen.

In allen anderen Zimmerkategorien ist auch der Außenbereich der Zimmer rauchfrei.

Bitte lassen Sie uns mit Ihrer Reservierung zwingend wissen, wenn Sie ein Zimmer wünschen, auf dessen Balkon bzw. Terrasse geraucht werden darf.

Bei Nichtbeachtung unserer Nichtraucher-Regelungen müssen wir Ihnen leider die vollen Kosten der Reinigung, eventueller Nicht-Vermietbarkeit des Zimmers sowie ggf. Schadenersatz für beeinträchtigte nachfolgende Gäste bzw. Gäste im angrenzenden Zimmern in Rechnung stellen. In jedem Fall berechnen wir einen Mindestbetrag von 200 Euro je Verstoß gegen die Nichtraucher-Regelung.

Rezeption

Die Rezeption ist täglich von 07.00 Uhr bis 23.00 Uhr besetzt. Von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr erreichen Sie telefonisch unseren Nachtdienst, der bei Bedarf innerhalb weniger Minuten vor Ort ist

Salat & Kuchen

Ein Buffet mit Salaten, Tagessuppe und hausgemachten Kuchen, inklusive der berühmten Schwarzwälder Kirschtorte, finden
Sie von 14:00 bis 16:00 Uhr in der Lobby.

Wellnessgäste, die das Nachmittagsbuffet im Bademantel nutzen möchten, bitten wir den ausgewiesenen Bademantelbereich zu nutzen.

Schach

In unserem Garten steht Ihnen ein Außen-Schachspiel zur Verfügung.

Schlitten

Im Winter stehen Ihnen mehrere Schlitten kostenlos zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Schuhe putzen

Im Untergeschoss rechts neben dem Lift befindet sich eine Schuhputzmaschine.

Shuttle Service / Taxi

Für Gästetransporte kooperieren wir mit einem örtlichen Taxiunternehmen. Gerne organisieren wir Ihren Transport, die Kosten können Sie auf Wunsch über Ihre Zimmerrechnung begleichen.

Steckdosen

In unseren 2017 umgebauten Zimmern finden Sie neben deutschen auch USB und Schweizer Steckdosen. Einen Steckdosenadapter erhalten Sie darüber hinaus an unserer Rezeption.

Stornierung (Rücktritt des Gastes)

Standardfall: Individual
Ihre Reservierung können Sie bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren oder umbuchen. Bei späterer Umbuchung oder Stornierung wird gem. unseren AGB die folgende Entschädigungspauschale fällig:

  • bis 5 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtpreises
  • ab 4 Tagen vor Anreise: 70% des Gesamtpreises
  • No-Show und frühzeitige Abreise: 90% des Gesamtpreises
Um Sie bei Stornierung Ihrer Reise vor Ausfallrechnungen zu schützen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

2. Fall: Gruppen (4 oder mehr Zimmer):
Ihre Reservierung können Sie bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren oder umbuchen. Bei späterer Umbuchung oder Stornierung wird gem. unseren AGB die folgende Entschädigungspauschale fällig:

  • bis 20 Tage vor Anreise 50 % des vertraglich vereinbarten Betrages für die Gruppenbuchung
  • ab 19 Tagen vor Anreise 70 % des vertraglich vereinbarten Betrages für die Gruppenbuchung
  • No-Show und frühzeitige Abreise: 90% des Gesamtpreises
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir zur Buchungssicherung eine Anzahlung in Höhe von 50% des Arrangementpreises innerhalb von 7 Tagen nach Buchung voraussetzen.
Bitte überweisen Sie für uns Gebührenfrei unter Angabe Ihres Namens und des Reisezeitraums an:


Kontoinhaber: Schwarzwaldhotel Adler
Bank: Volksbank Hochrhein
IBAN: DE32684922000001022008
BIC: GENODE61WT1

Telefon

Ihre Telefon-Nr.:
+49(0) 7672 / 417 + Ihre Zimmernummer

Möchten Sie ein anderes Zimmer anrufen, so geben Sie einfach die jeweilige Zimmernummer ein.

Wenn Sie außer Haus telefonieren möchten wählen sie bitte die „0“ vor.
0 + Vorwahl + Telefonnummer
Ihre wichtigsten Ansprechpartner im Haus finden Sie direkt über die Schnellwahltasten auf Ihrem Telefon.

Unsere Rezeption erreichen Sie auch unter der Durchwahl #9.

Waldlehrpfad

Der Waldlehrpfad, den unser Förster angelegt hat, beginnt unweit vom Hotel, geht über den Felsenweg und dann durch den Waldfrieden. Über einen Feldweg gelangen Sie zurück zur St. Fridolin-Str. und zum Hotel.

Wanderkarten

Sind an der Rezeption erhältlich

Wandern

Rund um Häusern befinden sich Rundwanderwege in unterschiedlichen Kategorien. Des Weiteren befindet sich das vielfältige Streckennetz des Hochschwarzwaldes in der Umgebung. In der Tagespost des Hauses finden Sie täglich andere ausgewählte Wandervorschläge.

Wäscheservice

Gerne waschen und bügeln wir Ihre Wäsche für Sie. Einen Wäschebeutel sowie eine Preisliste finden Sie auf Ihrem Zimmer. Bitte geben Sie Ihre Wäsche an der Rezeption ab.

Ein Bügeleisen erhalten Sie auf Wunsch aufs Zimmer. Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Von 9-18 Uhr bügeln wir auch gerne für Sie (Rückgabe innerhalb einer Stunde). Die Preise entnehmen Sie bitte der Preisliste Wäsche.

Gerne erledigen wir kleinere Näharbeiten für Sie. Bitte wenden Sie sich an die Hausdame oder die Rezeption.

Wäschewechsel

Umweltschutz ist uns wichtig.

Ihre Handtücher tauschen wir aus, sobald Sie diese auf dem Boden oder in der Badewanne/Dusche platzieren.

Bettwäsche wird während Ihres Aufenthalts nach jedem 3. Tag gewechselt. Auf Wunsch tauschen wir die Wäsche gern auch täglich. Bitte geben Sie einfach an der Rezeption Bescheid.

Bitte lassen Sie uns auch wissen, wenn Sie keinen Wäschewechsel und oder Handtuchwechsel wünschen.

Weckservice

Wenn Sie einen Weckruf wünschen, lassen Sie unsere Rezeption bitte bis 23 Uhr am Vorabend wissen wann wir Sie wecken dürfen.

Whirlpool

  • Felsen-Whirlpool im Freien
  • 37 Grad
  • Ganzjährig nutzbar

Zimmer Service

Gerne servieren wir Ihnen das Frühstück und ausgewählte Speisen auf Ihr Zimmer. Der Aufpreis beträgt EUR 5,00 pro Person.
Unsere Zimmer Service Speisekarte liegt bei.

Noch Fragen? 

Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: info@adler-schwarzwald.de
oder für Fragen bezüglich Reservierungen an: reservierungen@adler-schwarzwald.de
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