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Foire aux questions

Ici vous trouverez les réponses

Virus Corona

Nous comprenons que certains de nos invités sont préoccupés par le Virus Corona (SARS-CoV-2 ou Covid-19).

La bonne nouvelle est: ici, à l'hôtel Adler Häusern, tout le monde se porte bien. Notre équipe ainsi que nos clients sont de très bonne humeur, car notre petit village de Häusern est situé loin des grands centres touristiques, et notre petit hôtel boutique de 43 chambres est un lieu de calme détendu mais bien préparé dans ces quartiers troublés semaines.

Nous avons pris un certain nombre de mesures préventives pour vous protéger, protéger nos employés et le public, par exemple les intervalles de nettoyage sont raccourcis, des mesures de désinfection supplémentaires sont introduites et une désinfection des mains est mise à la disposition des employés et des invités dans toute la maison. Nos employés ont reçu des instructions sur l'autoprotection et la protection des tiers, et personne dans notre équipe ne semble malade au travail. Nous pouvons également refuser d'autoriser les clients malades à s'enregistrer.

Règlements spéciaux pour annulation / nouvelle réservation (uniquement valable pour les réservations directes)
  • En réservant directement avec nous, vous pouvez TOUJOURS annuler gratuitement jusqu'à 14 jours avant l'arrivée (groupes de 4 chambres jusqu'à 30 jours avant l'arrivée).
  • Nous demandons aux clients qui se sont trouvés dans des zones à haut risque, qui peuvent avoir contracté un coronavirus et / ou qui ont été en contact avec des cas de Covid-19 au cours des 14 derniers jours, de rester à la maison. Nous signalons que nous refuserons l'hébergement dans ce cas. L'annulation est possible à tout moment sans frais.
  • Pour les clients qui ne souhaitent actuellement pas voyager, nous proposons des conditions d'annulation encore plus accommodantes jusqu'au 31.03.2020. Nous comptons actuellement les frais d'annulation complets sur un séjour dans les 24 prochains mois.

 Veuillez contacter notre réception à votre arrivée aujourd'hui par téléphone au +49 (0) 7672-417-0, à votre arrivée demain ou plus tard par e-mail à info@adler-schwarzwald.de si vous ne commencez pas votre séjour avec nous comme réservé peut ou veut.

Arrivée

Votre chambre est prête à être occupée à partir de 15:00 heures.

Décollage

Nous vous demandons de libérer votre chambre jusqu'à 11:00 heures le jour du départ afin qu'elle puisse être préparée pour les invités suivants.

Pension bien-être

La pension bien-être est notre pension 3/4 dans le Gourmethotel Adler Häusern.

En tant que client de l'hôtel, vous commencez votre journée avec notre petit déjeuner copieux et soigné, servi sous forme de buffet. (du lundi au vendredi: 7:00 - 11:00 ; samedi et dimanche 7:30 - 11:00)

En fin d'après-midi, notre buffet propose une petite mais fine sélection de salades, de soupes, d'en-cas sains et aussi quelque chose pour le palais sucré. (14:00 - 16:00)

Avec notre concept Dine-Around, vous pouvez choisir le soir entre le menu du restaurant de la maison (inclus dans le prix de la planche à pâtisserie) ou une soirée dans le restaurant gourmet. Dans notre restaurant gastronomique Adler, vous avez le choix entre différents menus gourmands et gourmands, que vous pouvez déguster moyennant un supplément. Si vous préférez choisir à la carte, nous vous créditerons de 31 euros par personne pour le menu du soir de la pension choyée. (18.00 - 20:00)

Dîner à la carte

Nous servons à la carte du mercredi au dimanche de 18h30 à 20h00 dans notre restaurant gastronomique Adler. Ici, nous vous proposons une cuisine du Bade-Wurtemberg raffinée et régionale aux accents internationaux. Nous acceptons les commandes à la carte jusqu'à 20:00 et les commandes au menu jusqu'à 19:30.

Le restaurant gastronomique Adler est le seul restaurant en Allemagne à avoir reçu 1 étoile Michelin depuis 1966. Dans le cadre de la pension bien-être vous recevrez un avoir de 31 euros sur votre faceture de chambre au moment de choisir le restaurant gastronomique.

Dîner bien-être

Le menu à 4 plats de l'Adler Verwöhnpension est créé dans notre cuisine étoilée et préparé avec les mêmes normes élevées de qualité des produits et de savoir-faire que nos créations gastronomiques (bien que présentées de manière moins élaborée). Il est servi dans le restaurant de notre hôtel. (18:00 - 20:00 heures)

Le temps de la famille 

Dans le cadre du "Adler Family Time", les enfants de moins de 12 ans sont logés gratuitement dans la chambre de leurs parents/grands-parents pour les séjours de 3 nuits ou plus.

Vacances de Pâques/printemps 2020 : 03.04 - 19.04.2020
Vacances d'été 2020 : 30.05 - 12.09.2020
Vacances d'automne 2020 : 23.10 - 31.10.2020

Des maillots de bain

Notre espace sauna intérieur est sans textile. Notre piscine intérieure, le bain à remous en pierre, le sauna extérieur et tout le jardin peuvent être utilisés avec des textiles de bain. Vous pouvez obtenir des maillots de bain pour une taxe à la réception

Bar

Ouvert tous les jours à partir de 18h00 pour l’apéritif ou digestif.
Le bar de l’hôtel se trouve au lobby.

Boules

Le jardin de l’hôtel se prête au jeu de boules.
Des boules sont à votre disposition à la réception.

Les vélos électriques

Les vélos électriques peuvent être loués dans les maisons (à côté du bureau de poste) ou à St. Blasien (à la gare routière) à partir des boîtes à vélos via votre carte de crédit. Au lac Schluchsee, au barrage, il y a une grande location de vélos. De plus amples informations peuvent être obtenues à la réception.

Petit-déjeuner en chambre

Si vous désirez prendre le petit déjeuner dans votre chambre veuillez déposer la carte de réservation prévue à cet effet sur votre porte avant 23h30. Ce service est facturé 2,50 €/ pers

Petit-déjeuner (buffet)

Vaste buffet de délices sains, de café fraîchement préparé et de petits pains parfumés dans le restaurant de l'hôtel. On trouve également des produits sans gluten et sans lactose. (du lundi au vendredi de 07h00 à 11h00 ; du samedi au dimanche de 07h30 à 11h00).

Garages

Nous disposons de 10 garages individuels qui se situent à environ 200 m de l’hôtel.

Restaurant gourmet

Décerné une étoile Michelin depuis 1966, le restaurant gastronomique Adler  est non seulement le plus ancien restaurant étoilé d'Allemagne, mais aussi l'un des meilleurs restaurants gastronomiques de la Forêt-Noire et du Bade-Wurtemberg. Nous vous proposons ici une cuisine régionale badoise haut de gamme aux accents internationaux. Nous acceptons volontiers les commandes jusqu'à 20h00 et les commandes de menu jusqu'à 19h30. (du mercredi au dimanche de 18h30 à 22h00)

Dans le cadre de la Adler Verwöhnpension, vous recevrez un crédit de 31,00 euros sur votre
Facture de la chambre.

Entrée de l’hôtel

La porte de l’entrée de l’hôtel ferme à 23 heures, veuillez passer par l’entrée du restaurant. Au cas où vous deviez passer la soirée hors de la maison n’oubliez pas d’amener votre clef de la chambre. La deuxième clef avec le marquage rouge est la clef pour la porte d’hôtel.

Chiens

C'est avec plaisir que nous accueillons également votre quadrupède chez nous !

Elles sont possibles dans les catégories de chambres Design Deluxe, Design Suite, Design Suite avec 2ème chambre. (20 euros par chien / nuit)
Afin de ne pas déranger les autres clients de l'hôtel, nous vous demandons de comprendre que les chiens ne sont malheureusement pas autorisés dans les lieux publics tels que les restaurants, lors des repas, les salles de sport et de loisirs, la zone de baignade et la pelouse pour les bains de soleil. Si vous laissez votre chien seul dans la chambre, nous vous demandons de bien vouloir mettre le panneau sur la porte. Nous vous demandons de comprendre que notre personnel d'entretien n'entrera pas dans la chambre tant que votre chien y sera seul.

Veuillez noter que les chiens doivent être préenregistrés et confirmés par l'hôtel, car toutes nos chambres ne peuvent pas être occupées par des chiens.
Si vous arrivez avec des chiens qui n'ont pas été préenregistrés, nous nous réservons le droit de refuser l'hébergement et de facturer à l'hôtel les frais de départ anticipé. Sinon, nous facturerons les frais de nettoyage accrus avec au moins 100 euros par chambre et par séjour (en plus des frais habituels pour les chiens, qui sont actuellement de 20 euros par chien et par nuit).

Produits de toilette

A notre réception, nous avons une brosse à dents, du dentifrice et un rasoir jetable prêt à l'emploi pour vous moyennant des frais.

Internet et technologie numérique

Dans toute la maison, nous vous offrons un WLAN ouvert et gratuit.
Un terminal informatique avec accès Internet est à votre disposition entre le hall d'entrée et l'accès au restaurant et, si vous le souhaitez, nous pouvons également mettre à votre disposition un appareil de location mobile.
Des câbles de recharge pour les téléphones mobiles les plus courants sont disponibles à la réception, ainsi que des adaptateurs de prises.

Notre réception se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant l'équipement et l'ameublement.

Enfants

En raison de circonstances techniques, les prix pour les enfants dans notre réservation en ligne ne sont actuellement pas affichés correctement.

Quels que soient les services réservés par les adultes lors de la réservation (nuitée avec petit déjeuner, 3/4 pension ou arrangement), nous facturons 20 euros par nuit pour les enfants de 0 à 2 ans et 40 euros par nuit pour les enfants de 3 à 11 ans. Ces prix pour les enfants comprennent la nuitée, le petit déjeuner et le buffet de l'après-midi. Le soir, les enfants mangent à la carte dans le cadre du menu enfant ou du menu normal.

Les catégories de chambres suivantes sont adaptées aux hôtes avec enfants :
1 enfant jusqu'à 2 ans: La catégorie de chambre Deluxe, ainsi que toutes les suites et suites junior offrent de la place pour un lit de bébé. Veuillez comprendre que pour des raisons de sécurité incendie, nous ne fournissons pas de lits de bébé dans les catégories de chambres plus petites.
1 enfant de 3 ans & 1-2 enfants: Dans la chambre familiale (suite junior avec 2ème petite chambre), il y a de la place pour 2 adultes et 1 enfant dans le lit supplémentaire ou 1 lit de bébé. Ou encore, la suite design avec 2 chambres à coucher offre de la place pour 2 adultes et 2 enfants. En outre, un lit de bébé par chambre est possible ici si nécessaire.

Recommandation vestimentaire

Chers invités,
Pour le petit-déjeuner et le goûter, nous vous accueillons également très détendus en short ou en tenue de sport.
Un espace séparé pour les peignoirs est également disponible pour le buffet de l'après-midi.
Pour le dîner, nous vous demandons de vous présenter dans un style sport-élégant ("Smart Casual") dans tous nos restaurants.

Menu oreiller et couverture

Nous sommes heureux de vous apporter vos oreillers ou couvertures préférés pour un sommeil réparateur et sain.

Oreillers allergiques : Duvet libre en taille d'oreiller 80x80 cm

Rouleau de cou : Confortable à lire, utile pour les tensions

Coussin pour position latérale et couchée, ferme : La partie haute du coussin convient pour dormir sur le côté, la partie plate offre un bon soutien pour dormir sur le dos.

Couverture en laine : Réchauffez-vous avec une couverture en laine.

Couette allergique : sans duvet et idéale pour les personnes allergiques

Copieur/Numériseur

Pour obtenir une copie ou un scan, veuillez contacter notre réception. Si nous devons imprimer quelque chose pour vous, envoyez un mail à info@adler-schwarzwald.d

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes EC, Maestro, Euro/Mastercard et Visa.

Matelas

Matelas trop dur ?
Nous sommes heureux de vous apporter un sur-matelas doux.

Facilités de stationnement

Situé devant et à côté de l'hôtel. Il y a aussi huit garages individuels disponibles. Nous nous ferons également un plaisir de garer votre voiture pour vous.

Réception

L'accueil est assuré tous les jours de 07.00 à 23.00. heure De 23.00 à 07.00 heure, vous pouvez joindre notre service de nuit par téléphone, qui est sur place en quelques minutes si nécessaire.

Salade et gâteau

Trouvez un buffet avec salades, soupe du jour et gâteaux maison, dont le fameux gâteau aux cerises de la Forêt-Noire.
Elle est dans le hall de 14.00 à 16.00 heure.

Les clients Wellness qui souhaitent utiliser le buffet de l'après-midi dans leur peignoir sont priés d'utiliser l'espace réservé aux peignoirs.

Échecs

Dans notre jardin, vous avez une partie d'échecs en plein air à votre disposition.

Luge

En hiver, plusieurs toboggans sont disponibles gratuitement. Veuillez contacter la réception.

Faire briller les chaussures

Au sous-sol, à droite de l'ascenseur, il y a un cireur de chaussures.

Station-service

Pour le transport des invités, nous coopérons avec une compagnie de taxi locale. Nous sommes heureux d'organiser votre transport, vous pouvez payer les frais sur votre facture de chambre si vous le souhaitez.

Cavités

Dans nos chambres aménagées en 2017, vous trouverez des prises USB et suisses ainsi que des prises allemandes. Un adaptateur de prise est également disponible à notre réception.

Téléphone

Votre numéro de téléphone :
+49(0) 7672 / 417 + votre numéro de chambre

Si vous souhaitez appeler une autre chambre, il vous suffit d'entrer le numéro de la chambre.

Si vous souhaitez passer un appel à l'extérieur de la maison, veuillez sélectionner "0".
0 + indicatif régional + numéro de téléphone
Les touches de numérotation rapide de votre téléphone vous permettent de trouver directement vos contacts les plus importants dans la maison.

Vous pouvez également joindre notre réception au poste 9.

Sentier de randonnée

Le sentier de la nature forestière que notre forestier a aménagé commence non loin de l'hôtel, longe le sentier rocheux et traverse ensuite la paix de la forêt. Un chemin de terre vous ramène à la rue St. Fridolin et à l'hôtel.

Cartes de randonnée

Disponible à la réception

Randonnée

Il y a des sentiers de randonnée circulaire dans différentes catégories autour des maisons. A cela s'ajoute le réseau d'itinéraires variés de la Forêt-Noire supérieure dans la région environnante. Dans le courrier quotidien de la maison, vous trouverez chaque jour d'autres suggestions de randonnées sélectionnées.

Service de blanchisserie

Nous nous ferons un plaisir de laver et repasser votre linge pour vous. Vous trouverez un sac à linge et une liste de prix dans votre chambre. Veuillez remettre votre linge à la réception.

Si vous le souhaitez, vous pouvez avoir un fer à repasser dans votre chambre. Veuillez vous présenter à la réception. Nous repassons également pour vous de 9h à 18h (retour dans l'heure). Veuillez consulter la liste des prix de blanchisserie pour connaître les prix.

Nous nous ferons un plaisir de faire de petits travaux de couture pour vous. Veuillez contacter la maîtresse de maison ou la réception.

Changement de linge

La protection de l'environnement est importante pour nous.

Nous remplaçons vos serviettes dès que vous les posez sur le sol ou dans la baignoire/douche.

Les draps seront changés tous les 3 jours pendant votre séjour. Si vous le souhaitez, nous pouvons également changer le linge tous les jours. Veuillez nous en informer à la réception.

Si vous ne souhaitez pas changer les draps ou les serviettes de toilette, merci de nous le faire savoir.

Service de réveil

Si vous souhaitez un réveil, merci d'en informer notre réception avant 23h00 la veille au soir, heure à laquelle nous pouvons vous réveiller.
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