Garantie du
meilleur prix
Garantie du meilleur prix

Foire aux questions

Ici vous trouverez les réponses

Arrivée

Votre chambre est prête à être occupée à partir de 15:00 heures.

Décollage / Vérifier

Jusqu'à 11h00

Si vous souhaitez profiter au maximum d'un court séjour avec nous, vous pouvez utiliser notre espace bien-être plus longtemps le jour de votre départ moyennant un petit supplément. Les places sont limitées, consultez notre LISTE DE PRIX SPA pour plus de détails.

Demi pension

La demi-pension comprend le petit-déjeuner ainsi qu'un menu du jour à 3 plats pour le dîner. L'entrée est végétarienne, le plat principal est au choix viande ou poisson et végétarien.

La pension 3/4 ("pension de luxe Adler") comprend également un buffet d'en-cas l'après-midi au bar avec soupe du jour, salade et mignardises.

Des maillots de bain

Notre espace sauna intérieur est sans textile. Notre piscine intérieure, le bain à remous en pierre, le sauna extérieur et tout le jardin peuvent être utilisés avec des textiles de bain. Vous pouvez obtenir des maillots de bain pour une taxe à la réception

Les vélos électriques

Les vélos électriques peuvent être loués dans les maisons (à côté du bureau de poste) ou à St. Blasien (à la gare routière) à partir des boîtes à vélos via votre carte de crédit. Au lac Schluchsee, au barrage, il y a une grande location de vélos. De plus amples informations peuvent être obtenues à la réception.

Petit-déjeuner (buffet)

Vaste gamme de café fraîchement moulu, de petits pains parfumés et de délices sains tous les jours de 8h00 à 11h00. Nous avons également des produits végétaliens, sans gluten et sans lactose prêts pour vous.

Petit-déjeuner en chambre

Ce service est facturé 25 euros.

Garages

Des places de parking sont disponibles directement à l'hôtel. Pour les réservations directes, les places de parking sont gratuites.
2 de nos parkings disposent d'une borne. Ici, vous pouvez recharger sur des prises de type 2 avec 22 kW d'électricité 100% verte issue de l'hydroélectricité régionale.
Les frais du fournisseur s'appliquent.

8 garages simples sont disponibles env. A 300m de l'hôtel au prix de 12,00 EUR par nuit / garage. Si vous souhaitez un garage.

Entrée de l’hôtel

La porte de l’entrée de l’hôtel ferme à 23 heures, veuillez passer par l’entrée du restaurant. Au cas où vous deviez passer la soirée hors de la maison n’oubliez pas d’amener votre clef de la chambre. La deuxième clef avec le marquage rouge est la clef pour la porte d’hôtel.

Chiens

Nous avons le regret de vous informer qu'en raison du comportement d'une minorité de propriétaires de chiens, il est devenu nécessaire de réévaluer si nous pouvons toujours accueillir des chiens dans notre hôtel. Nous ne proposons actuellement plus de nouveaux séjours avec des chiens. Malheureusement, il n'est plus possible d'ajouter un chien à une réservation existante. Les clients voyageant avec des chiens non enregistrés se verront refuser l'enregistrement et des frais d'annulation complets s'appliqueront. Les réservations avec des chiens déjà confirmés ne sont pas affectées, mais nos règles internes concernant les voyages avec des chiens s'appliquent toujours.

Règles de la maison pour les chiens
  1. Sécurité : Nous n'accueillons pas les chiens de races dangereuses ou les chiens agressifs envers les personnes ou les autres chiens. Il y a une obligation de laisse sur tout le terrain de l'hôtel à l'extérieur de la chambre. Nos employés n'entreront pas dans votre chambre en présence d'un chien.
  2. Pas de chiens dans les lits d'hôtel et sur les meubles ! Le tarif chien (actuellement 30 €/chien/nuit) ne comprend que le temps de nettoyage supplémentaire régulier, AUCUN nettoyage spécial des lits, des meubles rembourrés, des tapis, des rideaux, etc... Vous êtes responsable de vous assurer que votre chien ne dort que dans son propre panier/couverture pour chien sur le sol.
  3. Espaces publics interdits aux chiens : par égard pour les autres clients, il est interdit d'amener des chiens dans le restaurant, le bar du hall, la piscine et l'espace bien-être, ainsi que le jardin de l'hôtel (espace de bronzage). Vous pouvez amener votre chien sur la terrasse du restaurant ou utiliser le service d'étage (un supplément s'applique).
En cas de dommages causés par le non-respect des règles de la maison, nous devons malheureusement facturer le client voyageant avec le chien. Nous nous réservons le droit de facturer une caution à l'arrivée.

Produits de toilette

Brosse à dents, dentifrice, rasoir jetable et autres sont disponibles 24h/24 et 7j/7 dans la machine située derrière la réception.

Enfants

Nous sommes un petit hôtel spa et nous ne disposons malheureusement pas d'aire de jeux pour enfants ni de garderie. Cependant, les enfants sont les bienvenus et sont bien sûr autorisés à utiliser la zone de baignade (piscine intérieure 30-31°C) toute la journée. L'espace bien-être sans textile et la chambre calme sont accessibles à partir de 16 ans uniquement. Le bain à remous (36°C) et le sauna textile (60°C) dans le jardin sont à la disposition de toutes les familles.

Nos chambres doubles de luxe (max. 2 enfants sur le canapé), notre chambre familiale (y compris chambre d'enfant pour 2 et canapé-lit pour 1 enfant supplémentaire), ainsi que toutes nos suites sont des hébergements familiaux parfaits. Notre équipe de réservation (+49(0)7672-4170) se fera un plaisir de vous aider à trouver la chambre idéale pour un séjour avec des enfants !

Internet et technologie numérique

Dans toute la maison, nous vous offrons un WLAN ouvert et gratuit.

Notre réception se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant l'équipement et l'ameublement.

Recommandation vestimentaire

Chers invités,
Pour le petit-déjeuner, nous vous accueillons également très détendus en short ou en tenue de sport.
Pour le dîner, nous vous demandons de vous présenter dans un style sport-élégant ("Smart Casual") dans tous nos restaurants.

Menu oreiller et couverture

Nous sommes heureux de vous apporter vos oreillers ou couvertures préférés pour un sommeil réparateur et sain.

Oreillers allergiques : Duvet libre en taille d'oreiller 80x80 cm

Rouleau de cou : Confortable à lire, utile pour les tensions

Coussin pour position latérale et couchée, ferme : La partie haute du coussin convient pour dormir sur le côté, la partie plate offre un bon soutien pour dormir sur le dos.

Couverture en laine : Réchauffez-vous avec une couverture en laine.

Couette allergique : sans duvet et idéale pour les personnes allergiques

Copieur/Numériseur

Pour obtenir une copie ou un scan, veuillez contacter notre réception. Si nous devons imprimer quelque chose pour vous, envoyez un mail à info@adler-schwarzwald.d

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes EC, Maestro, Euro/Mastercard et Visa.

Matelas

Matelas trop dur ?
Nous sommes heureux de vous apporter un sur-matelas doux.

Réception

L'accueil est assuré tous les jours de 08:00 à 18:00. heure. Par la suite, notre personnel du bar se fera un plaisir de s'occuper de vous (même emplacement !). La nuit, vous pouvez joindre le veilleur de nuit depuis le téléphone de votre chambre.

Échecs

Dans notre jardin, vous avez une partie d'échecs en plein air à votre disposition.

Luge

En hiver, plusieurs toboggans sont disponibles gratuitement. Veuillez contacter la réception.

Faire briller les chaussures

Au sous-sol, à droite de l'ascenseur, il y a un cireur de chaussures.

Station-service

Nous n'offrons pas de service de navette, veuillez utiliser les transports en commun gratuitement ou l'une des compagnies de taxi locales :

TAXI VILLE St. Blasien, téléphone +49(0)7672-922005

Taxi-Modispacher (réservation obligatoire), Schluchsee, téléphone : +49(0)0656-221

Cavités

Dans nos chambres aménagées en 2017, vous trouverez des prises USB et suisses ainsi que des prises allemandes. Un adaptateur de prise est également disponible à notre réception.

Annulation

Pour les conditions d'annulation, veuillez vous reporter au tarif sélectionné/réservé. Veuillez noter qu'un maximum de 3 chambres peuvent être réservées en ligne. Les réservations à partir de 4 chambres ne sont possibles que via notre réservation.

Afin de vous protéger contre les frais d'annulation si vous annulez votre voyage, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage.

Téléphone

Votre numéro de téléphone :
+49(0) 7672 / 417 + votre numéro de chambre

Si vous souhaitez appeler une autre chambre, il vous suffit d'entrer le numéro de la chambre.

Si vous souhaitez passer un appel à l'extérieur de la maison, veuillez sélectionner "0".
0 + indicatif régional + numéro de téléphone
Les touches de numérotation rapide de votre téléphone vous permettent de trouver directement vos contacts les plus importants dans la maison.

Vous pouvez également joindre notre réception au poste 9.

Randonnée

Il y a des sentiers de randonnée circulaire dans différentes catégories autour des maisons. A cela s'ajoute le réseau d'itinéraires variés de la Forêt-Noire supérieure dans la région environnante. Dans le courrier quotidien de la maison, vous trouverez chaque jour d'autres suggestions de randonnées sélectionnées.

Changement de linge

La protection de l'environnement est importante pour nous.

Nous remplaçons vos serviettes dès que vous les posez sur le sol ou dans la baignoire/douche.

Les draps seront changés tous les 3 jours pendant votre séjour. Si vous le souhaitez, nous pouvons également changer le linge tous les jours. Veuillez nous en informer à la réception.

Si vous ne souhaitez pas changer les draps ou les serviettes de toilette, merci de nous le faire savoir.
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