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Foire aux questions

Ici vous trouverez les réponses

Décollage

Nous vous demandons de libérer votre chambre jusqu'à 11 heures le jour du départ afin qu'elle puisse être préparée pour les invités suivants.

Nous offrons également le service Express Check-Out.

Arrivée

Votre chambre est prête à être occupée à partir de 15.00 heures.

Pension bien-être

La pension bien-être est notre pension 3/4 dans le Gourmethotel Adler Häusern.

En tant que client de l'hôtel, vous commencez votre journée avec notre petit déjeuner copieux et soigné, servi sous forme de buffet. (du lundi au vendredi: 7:00 - 11:00 heure ; samedi et dimanche 7:30 - 11:00 heure)

En fin d'après-midi, notre buffet propose une petite mais fine sélection de salades, de soupes, d'en-cas sains et aussi quelque chose pour le palais sucré. (14:00 - 16:00)

Avec notre concept Dine-Around, vous pouvez choisir le soir entre le menu du restaurant de la maison (inclus dans le prix de la planche à pâtisserie) ou une soirée dans le restaurant gourmet. Dans notre restaurant gastronomique Adler, vous avez le choix entre différents menus gourmands et gourmands, que vous pouvez déguster moyennant un supplément. Si vous préférez choisir à la carte, nous vous créditerons de 31 euros par personne pour le menu du soir de la pension choyée.

Dîner à la carte

Nous servons à la carte du mercredi au dimanche de 18h30 à 20h00 dans notre restaurant gastronomique Adler. Ici, nous vous proposons une cuisine du Bade-Wurtemberg raffinée et régionale aux accents internationaux. Nous acceptons les commandes à la carte jusqu'à 20:00 et les commandes au menu jusqu'à 19:30.


Le restaurant gastronomique Adler est le seul restaurant en Allemagne à avoir reçu 1 étoile Michelin depuis 1966. Dans le cadre de la pension bien-être vous recevrez un avoir de 31,00 euros sur votre faceture de chambre au moment de choisir le restaurant gastronomique.

Dîner bien-être

Entre 18:00 et 20:00 heures, nous vous demandons de vous asseoir dans notre restaurant de la maison.

Des maillots de bain

Des maillots de bain sont disponibles à la réception moyennant des frais.

Tabouret de bain

Une partie de nos chambres est équipée d'un tabouret de salle de bain. Si votre catégorie de chambre n'a pas de tabouret, nous serons heureux d'en apporter un dans votre chambre sur demande.

Bar

Ouvert tous les jours à partir de 18h00 pour l’apéritif ou digestif.
Le bar de l’hôtel se trouve au lobby.

Timbres poste

Des timbres poste sont en vente à la réception.

Boules

Le jardin de l’hôtel se prête au jeu de boules.
Des boules sont à votre disposition à la réception.

Les vélos électriques

Les vélos électriques peuvent être loués dans les maisons (à côté du bureau de poste) ou à St. Blasien (à la gare routière) à partir des boîtes à vélos via votre carte de crédit. Au lac Schluchsee, au barrage, il y a une grande location de vélos. De plus amples informations peuvent être obtenues à la réception.

Express-Check-Out

Si vous nous laissez une carte de crédit autorisée et votre adresse e-mail à votre arrivée ou jusqu'à la veille de votre départ, vous pouvez simplement remettre votre clé à la réception au moment du départ et partir sans attendre. Dans ce cas, nous vous enverrons votre facture par e-mail ou, si vous le souhaitez, par courrier.

Petit-déjeuner en chambre

Si vous désirez prendre le petit déjeuner dans votre chambre veuillez déposer la carte de réservation prévue à cet effet sur votre porte avant 23h30. Ce service est facturé 2,50 €/ pers

Petit-déjeuner (buffet)

Service tous les jours de 7h30 à 11h00 dans le restaurant de notre maison.

Garages

Nous disposons de 10 garages individuels qui se situent à environ 200 m de l’hôtel.

Restaurant gourmet

Dans notre restaurant gastronomique Adler, nous servons à la carte du mercredi au dimanche de 18h30 à 22h00. Nous acceptons volontiers les commandes jusqu'à 20 h et les commandes de menus jusqu'à 19 h 30. Ici, nous vous proposons une cuisine du Bade-Wurtemberg raffinée et régionale aux accents internationaux.


Le restaurant gastronomique Adler est le seul restaurant en Allemagne à avoir reçu 1 étoile Michelin depuis 1966. Dans le cadre de l'Adler Verwöhnpension, vous recevrez un crédit de 31,00 euros sur votre compte lorsque vous choisissez le restaurant gastronomique.

Entrée de l’hôtel

La porte de l’entrée de l’hôtel ferme à 22 heures, veuillez passer par l’entrée du restaurant. Au cas où vous deviez passer la soirée hors de la maison n’oubliez pas d’amener votre clef de la chambre. La deuxième clef avec le marquage rouge est la clef pour la porte d’hôtel.

Chiens

Les chiens sont les bienvenus après inscription préalable.

Nous vous demandons de bien comprendre que les chiens ne sont pas admis dans les restaurants, pendant les repas, dans l'espace spa et le jardin. Si vous laissez votre chien seul dans la chambre, accrochez la note à votre porte. Nous vous demandons de comprendre que nos femmes de chambre ne nettoieront pas la chambre pendant que votre chien est sans surveillance.

Veuillez noter que les chiens doivent être confirmés par l'hôtel, car toutes nos chambres ne peuvent pas être occupées par des chiens.
Si vous arrivez avec des chiens non enregistrés, nous nous réservons le droit de refuser de vous héberger et de vous facturer un départ anticipé. Alternativement, nous facturons l'effort de nettoyage accru avec au moins 100 euros par chambre et séjour (en plus des frais réguliers pour les chiens actuellement de 20 euros par chien et par nuit.).

Produits de toilette

A notre réception, nous avons une brosse à dents, du dentifrice et un rasoir jetable prêt à l'emploi pour vous moyennant des frais.

Internet et technologie numérique

Dans toute la maison, nous vous offrons un WLAN ouvert et gratuit.
Un terminal informatique avec accès Internet est à votre disposition entre le hall d'entrée et l'accès au restaurant et, si vous le souhaitez, nous pouvons également mettre à votre disposition un appareil de location mobile.
Des câbles de recharge pour les téléphones mobiles les plus courants sont disponibles à la réception, ainsi que des adaptateurs de prises.

Notre réception se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant l'équipement et l'ameublement.

Enfants

En raison de conditions techniques, les prix pour les enfants ne sont actuellement pas affichés correctement dans notre réservation en ligne.
Quels que soient les services réservés aux adultes dans la réservation (nuitée avec petit déjeuner, 3/4 pension ou arrangement), nous facturons 20 euros par nuit pour les enfants de 0 à 2 ans et 40 euros par nuit du 3 au 11 ans. Ces prix pour les enfants comprennent le lit, le petit-déjeuner et le buffet de l'après-midi. Le soir, les enfants mangent à la carte du menu enfant ou régulier.

Les catégories de chambres suivantes conviennent aux clients avec enfants:

1 enfant jusqu'à 2 ans: les chambres de luxe ainsi que toutes les suites et suites junior offrent un espace pour un lit bébé. Nous vous demandons de comprendre que pour des raisons de protection contre les incendies, nous ne mettons pas en place de lits bébé dans des catégories de chambres plus petites.

1-2 enfants à partir de 3 ans:
Notre chambre familiale (Junior Suite avec 2ème petite chambre) peut accueillir 2 adultes et 1 enfant (ou 1 adulte avec 2 enfants). Un lit bébé est également possible.
Notre "Suite Design avec 2 chambres" peut accueillir 2 adultes et 2 enfants (ou 1 adulte avec 3 enfants). De plus, un lit bébé par chambre est possible si nécessaire.

Menu oreiller et couverture

Nous sommes heureux de vous apporter vos oreillers ou couvertures préférés pour un sommeil réparateur et sain.

Oreillers allergiques : Duvet libre en taille d'oreiller 80x80 cm

Rouleau de cou : Confortable à lire, utile pour les tensions

Coussin pour position latérale et couchée, ferme : La partie haute du coussin convient pour dormir sur le côté, la partie plate offre un bon soutien pour dormir sur le dos.

Couverture en laine : Réchauffez-vous avec une couverture en laine.

Couette allergique : sans duvet et idéale pour les personnes allergiques

Copieur/Numériseur

Pour obtenir une copie ou un scan, veuillez contacter notre réception. Si nous devons imprimer quelque chose pour vous, envoyez un mail à info@adler-schwarzwald.d

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes EC, Maestro, Euro/Mastercard et Visa.

Centre de ski de fond

Dans Häusern il y a un sentier panoramique avec deux boucles. Il traverse des espaces ouverts avec un beau paysage hivernal et n'a presque pas de dénivelé.
Le plus grand centre de ski de fond de Bernau (à environ 15 minutes de Bernau) offre 60 km de pistes au total.

Matelas

Matelas trop dur ?
Nous sommes heureux de vous apporter un sur-matelas doux.

Déjeuner à la carte

Chers invités,
nous vous remercions pour la joyeuse saison de Noël. A partir du 20.01.2020, notre restaurant Adler Wirtshus sera fermé. Pour de délicates harmonies de goût et une agréable rencontre, les portes de notre restaurant gastronomique seront ouvertes du mercredi au dimanche à partir de 18h30. Nous serions heureux de vous accueillir et de vous gâter dans notre restaurant.

Nordic Walking

Les bâtons de marche nordique peuvent être empruntés gratuitement à la réception.

Facilités de stationnement

Situé devant et à côté de l'hôtel. Il y a aussi huit garages individuels disponibles. Nous nous ferons également un plaisir de garer votre voiture pour vous.

Réception

L'accueil est assuré tous les jours de 07.00 à 23.00. heure De 23.00 à 07.00 heure, vous pouvez joindre notre service de nuit par téléphone, qui est sur place en quelques minutes si nécessaire.

Salade et gâteau

Trouvez un buffet avec salades, soupe du jour et gâteaux maison, dont le fameux gâteau aux cerises de la Forêt-Noire.
Elle est dans le hall de 14.00 à 16.00 heure.

Les clients Wellness qui souhaitent utiliser le buffet de l'après-midi dans leur peignoir sont priés d'utiliser l'espace réservé aux peignoirs.

Échecs

Dans notre jardin, vous avez une partie d'échecs en plein air à votre disposition.

Luge

En hiver, plusieurs toboggans sont disponibles gratuitement. Veuillez contacter la réception.

Faire briller les chaussures

Au sous-sol, à droite de l'ascenseur, il y a un cireur de chaussures.

Station-service

Pour le transport des invités, nous coopérons avec une compagnie de taxi locale. Nous sommes heureux d'organiser votre transport, vous pouvez payer les frais sur votre facture de chambre si vous le souhaitez.

Cavités

Dans nos chambres aménagées en 2017, vous trouverez des prises USB et suisses ainsi que des prises allemandes. Un adaptateur de prise est également disponible à notre réception.

Téléphone

Votre numéro de téléphone :
+49(0) 7672 / 417 + votre numéro de chambre

Si vous souhaitez appeler une autre chambre, il vous suffit d'entrer le numéro de la chambre.

Si vous souhaitez passer un appel à l'extérieur de la maison, veuillez sélectionner "0".
0 + indicatif régional + numéro de téléphone
Les touches de numérotation rapide de votre téléphone vous permettent de trouver directement vos contacts les plus importants dans la maison.

Vous pouvez également joindre notre réception au poste 9.

Sentier de randonnée

Le sentier de la nature forestière que notre forestier a aménagé commence non loin de l'hôtel, longe le sentier rocheux et traverse ensuite la paix de la forêt. Un chemin de terre vous ramène à la rue St. Fridolin et à l'hôtel.

Cartes de randonnée

Disponible à la réception

Randonnée

Il y a des sentiers de randonnée circulaire dans différentes catégories autour des maisons. A cela s'ajoute le réseau d'itinéraires variés de la Forêt-Noire supérieure dans la région environnante. Dans le courrier quotidien de la maison, vous trouverez chaque jour d'autres suggestions de randonnées sélectionnées.

Service de blanchisserie

Nous nous ferons un plaisir de laver et repasser votre linge pour vous. Vous trouverez un sac à linge et une liste de prix dans votre chambre. Veuillez remettre votre linge à la réception.

Si vous le souhaitez, vous pouvez avoir un fer à repasser dans votre chambre. Veuillez vous présenter à la réception. Nous repassons également pour vous de 9h à 18h (retour dans l'heure). Veuillez consulter la liste des prix de blanchisserie pour connaître les prix.

Nous nous ferons un plaisir de faire de petits travaux de couture pour vous. Veuillez contacter la maîtresse de maison ou la réception.

Changement de linge

La protection de l'environnement est importante pour nous.

Nous remplaçons vos serviettes dès que vous les posez sur le sol ou dans la baignoire/douche.

Les draps seront changés tous les 3 jours pendant votre séjour. Si vous le souhaitez, nous pouvons également changer le linge tous les jours. Veuillez nous en informer à la réception.

Si vous ne souhaitez pas changer les draps ou les serviettes de toilette, merci de nous le faire savoir.

Service de réveil

Si vous souhaitez un réveil, merci d'en informer notre réception avant 23h00 la veille au soir, heure à laquelle nous pouvons vous réveiller.
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